Главная героиня сериала «С холодным сердцем» — Вера, женщина, которая на протяжении двух десятилетий посвящала себя семье, не имея при этом официального статуса жены. Её гражданский муж Сергей, бывший полковник, после выхода на пенсию успешно занялся бизнесом, купил дом, где Вера создавала уют и заботу для него, их общего сына Толи и падчерицы Иры. Казалось, что жизнь наладилась и всё идёт идеально. Однако внезапная смерть Сергея разрушает привычный мир: из-за отсутствия штампа в паспорте Вера теряет всё — дом, имущество, даже право на память. Она остаётся буквально на улице, без средств и поддержки. Но именно в этот момент, когда кажется, что жизнь закончена, героиня находит в себе силы начать всё сначала. Ей помогают верная подруга, случайная знакомая, встреченная в трудную минуту, и новый владелец её бывшего дома. Вместе они помогают Вере переосмыслить прошлое, понять свои истинные желания и обрести новое, настоящее счастье. Этот трогательный и глубокий сериал — история о силе духа, ценности человеческих отношений и о том, что даже после самого сильного удара можно найти в себе сердце, способное любить и прощать.